Politica de rambursare
Politica de Retur
Această Politică de Retur descrie condițiile în care clienții pot returna produsele achiziționate de pe zembre.ro.
Condiții de retur
-
Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora.
-
Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite și în stare intactă.
Procesul de retur
Pentru a returna un produs, clientul trebuie să trimită un e-mail la zembretiktok@gmail.com
care să includă:
-
Numele complet.
-
Adresa de livrare.
-
Numărul comenzii.
-
Un cont bancar pentru restituirea sumei.
În termen de 24-48 de ore veți primi un raspuns.
Costuri de retur
-
Costurile de retur nu sunt acoperite de companie.
Rambursarea banilor
-
Rambursarea se face prin transfer bancar în termen de 7 zile lucrătoare de la aprobarea returului.
Excepții
-
Nu există excepții de la politica de retur.